Manaus-AM| O ranking das dez empresas mais reclamadas pelos consumidores em 2019 na capital amazonense apontou a concessionária Amazonas Energia em primeiro lugar com 45% das queixas. O balanço foi apresentado nesta terça-feira (3), pela Prefeitura de Manaus. Os dados são referentes às reclamações, que são processos administrativos, abertos no órgão.

Somente no ano passado, 2.139 audiências foram realizadas pelo Procon Manaus.

O ano de 2019 marca ainda um recorde de procura pelo órgão com 3.991 atendimentos realizados, destes, 2.139 resultaram em audiências de conciliação com acordos entre consumidor e empresas. Um total de 243% de aumento em relação ao ano de 2018. As audiências representam ainda 63% das atividades do Procon.

Segundo a gerente de conciliação da Semdec, Ana Lins, as audiências levam em torno de 30 a 40 dias para serem realizadas. “O consumidor vem até nossa sede, abre uma reclamação e já sai daqui com a audiência marcada. Importante salientar que temos uma parceria com o Tribunal de Justiça do Amazonas, através do 2º Juizado Especial Cível, o que dá celeridade aos processos caso os processos não sejam resolvidos na Semdec”, finalizou a gerente.

Com base nos processos abertos por consumidores na secretaria, o ranking das empresas mais reclamadas soma 840 processos, fora as outras reclamações registradas no órgão, conforme os dados abaixo.

1º – Amazonas Energia – 382 (45%)

2º – Águas de Manaus – 200 (24%)

3º – Net / Claro – 51 (6%)

4º – Oi / Telemar – 40 (5%)

5º – Bemol – 39 (5%)

6º – Vivo –36 (4%)

7º – Uninorte – 25 (3%)

8º – Motorola – 25 (3%)

9º – Carrefour – 21 (3%)

10º – Bradesco – 21 (3%)