Manaus – Consumidores já podem consultar pela internet gratuitamente, se há alguma pendência financeira registrada em seu CPF (Cadastro de Pessoa Física) na Serasa.

Pelo site www.serasaconsumidor.com.br ou pelo aplicativo “Serasa Consumidor”(por enquanto, o aplicativo está disponível apenas para Android), o consumidor pode checar se está negativado e qual o débito pendente que o levou à inadimplência, como banco, cartão de crédito, financeira, varejo, prestadoras de serviços de telefonia, energia elétrica, água, além de ocorrências de títulos protestados, cheques sem fundos e ações judiciais.

É preciso fazer um cadastro e criar uma senha para ter acesso as informações. Para garantir que somente o próprio consumidor tenha acesso, após o cadastro, é necessário passar por um processo de autenticação. Um dos passos é inserir o número do celular e confirmar na página da consulta um código de validação recebido via SMS. Esta validação só será necessária no primeiro acesso.

Além de consultar o CPF, também é possível fazer a abertura do Cadastro Positivo, que apresenta o histórico de pagamento do cidadão para acompanhar a pontualidade do pagamento de parcelas vencidas e acompanhar o risco de superendividamento. O cidadão também pode alertar sobre documentos e cheques roubados no portal.

Está disponível também, informações sobre os credores, como telefones, endereço, e-mail e site, assim como o valor atual e a data de vencimento do débito atrasado.

Caso a empresa seja parceira da Serasa, o consumidor pode renegociar a dívida diretamente, sem intermediários. A auto consulta completa pode ser feita a qualquer momento, gratuitamente, mesmo que o devedor não tenha uma carta-comunicado de débito.